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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

> PARA PEDIDOS NACIONAIS: 

Para garantir a sua satisfação e a transparência da empresa, a política de troca e devolução da LojaTenisdeMesa é feita de maneira simples e clara, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto não tenha atendido sua expectativa de alguma forma, envie um e-mail solicitando a troca para contato@lojatenisdemesa.com.br com seu nome completo, CPF, e-mail de cadastro em nossa loja e número do pedido. Procure relatar com o maior número de detalhes possível o problema com seu pedido para que possamos resolvê-lo da melhor maneira para sua comodidade.

Atente-se para as condições de troca e devolução:

  • Aceitamos a troca ou devolução dos produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, o consumidor deverá enviar o produto por correios com o código reverso de postagem gerado por nós, o valor pago no frete na primeira troca ou devolução é por nossa conta. Nas demais solicitações de troca, os encargos referentes à postagem e frete serão cobrados.
  • Garantimos a troca em caso de defeitos de fabricação em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
  • A troca deve ser solicitada pela pessoa que realizou a compra.
  • O produto não deve conter quaisquer indícios de utilização. No caso de má utilização, nos reservamos ao direito de não realizar a troca.
  • Assim que a devolução for concluída, faremos uma análise dos produtos devolvidos poderá levar até cinco dias úteis. A conclusão da troca ou devolução será liberada somente após este período e você receberá um comunicado por e-mail ou whatsapp. 
  • Caso o produto devolvido não cumpra com as condições aqui definidas, a devolução não será aceita e devolveremos o produto ao remetente. 
  • A escolha de outro produto para troca será feita conforme estoque disponível em nossa loja virtual e deverá se limitar ao valor do produto original. Caso haja diferença, o comprador deverá realizar o pagamento do valor adicional.
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  • > PARA PEDIDOS INTERNACIONAIS: 

    A entrega de Pedidos Internacionais variam de 15 a 45 dias para ser entregues, o prazo poderá aumentar com causas diversas como, alfândega, demora do envio do fornecedor, demora do navio, demora dos voos internacionais e também por restrição de epidemia como é o caso do Coronavirus.

    OBS: Caso o cliente deseja cancelar o pedido durante o período "Em trânsito" da entrega do Fornecedor (Internacional) até a casa do cliente que demora em média de 15 a 45 dias, o mesmo deverá aguardar o pedido ser entregue pelo correios e no ato da entrega deverá recusar (Obs: É importante Recusar a entrega para não gerar custo de devolução) ou se receber entrar em contato conosco pra saber como devolver produtos recebidos , feito a recusa da entrega ou ter recebido o pedido que queira cancelar o próximo passo é entrar em contato conosco via email contato@lojatenisdemesa.com.br solicitando a devolução do dinheiro que analisaremos se o procedimento foi feito corretamente e mandaremos para o setor financeiro que pode demorar até 15 dias para o Reembolso.

    Importante: Não podemos Cancelar pedidos com entregas Internacionais pois não tem como "Barrar a Entrega", caso queira cancelar terá que seguir o procedimento acima, que é aguardar ser entregue e depois entrar em contato para a devolução do produto!


Informações Adicionais:

  • Caso o cliente optar por reembolso, o mesmo será realizado em até 15 dias úteis a partir da data em que o cliente nos enviar os dados bancários.
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  • ATENÇÃO - No ato da entrega, confira o produto na presença da transportadora. Verifique a qualidade do produto, a quantidade, se o produto está de acordo com o pedido e a descrição que o acompanha. Caso exista qualquer problema, recuse o produto e nos comunique imediatamente através do email contato@lojatenisdemesa.com.br. Somente desta forma poderemos reenviar outro pedido ou realizar o reembolso referente o valor da compra.
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  • Central de Atendimento LojaTenisdeMesa!

Whatsapp: (11) 93305-2304
E-mail: contato@lojatenisdemesa.com.br

Sobre a loja

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